狗日与流氓的战争（10分钟理清360和QQ大战的全过程---编者加）

椰壳

（2楼，是本文的目录－－编者加）

当你看到这篇博客时，我刚刚做出了一个非常艰难的决定，即使我再没时间，即使可能吧其他作者再没有时间，我依然会像从平胸中挤出乳沟那样，挤出时间来更新。
以上这段话的句式、语气不是我原创的，我是抄袭的。抄的是腾讯的公告：致广大QQ用户的一封信。腾讯总算有点原创的东西可以让别人抄袭。
对于360与腾讯之间的战争，有些读者可能中途才知道，有些可能现在才知道，这篇文章将整理了腾讯与360之争的时间线。当然，还有一些我个人的看法。
对于这场战争，一个最显而易见的概括是：这是狗日与流氓的战争，你更狗日，他更流氓。



这场战争绝对是版署与文化部之争后，中国互联网最让人关注的事件。要知道，某些杀毒软件厂商已经很久没有制造娱乐新闻了，互联网界需要多一些茶余饭后讨论的话题。黑社会帮派之间的杀戮，人民群众大多数都愿意搬着板凳看热闹。
但是，如果在看热闹的过程中，人民群众被其中一方误伤，事情就不仅仅是茶余饭后那么简单了。
一、战斗时间线
故事从今年春节开始。
1、腾讯强推QQ医生
2010年1月春节期间。
腾讯在二三线城市强推其“QQ医生”软件。“QQ医生”具有查杀病毒、保护系统等功能，这些功能和360安全卫士非常相似。
同时，腾讯借鉴了之前360与卡巴斯基联合推广的方式，以赠送半年诺顿杀毒软件的“礼包”引诱用户安装“QQ医生”。
360大概是从这个时候意识到腾讯要来动自己的地盘，虽然QQ一直是国内最大的客户端软件，但当时已经位居第二的360已经让腾讯有了几分担忧。
2、QQ疑似扫描用户硬盘
2010年5月25日。
有网友在其博客称腾讯QQ官方客户端会扫描用户的硬盘，并通过大量的截图来证明自己的观点。

没有证据显示这是360操控的行为，但可以肯定的是，360在9月推出的“360隐私保护器”与这位网友的发现有关，不管是360在幕后操作，还是从这里得到了线索（把柄）。
3、QQ管家开始威胁到360
2010年5月31日。
腾讯将QQ医生升级至4.0版本，并更名为“QQ电脑管家”，其功能与360安全卫士越来越相似，对360的威胁越来越大。
4、《狗日的腾讯》
2010年7月24日。
计算机世界刊发了封面文章《狗日的腾讯》，文章描述腾讯经常抄袭他人的创意，扼杀创业公司，是中国互联网的全民公敌。

“狗日的”腾讯

这篇文章引起了业界的共鸣与强烈的反响。
没有证据表明360参与到这篇文章的制作之中，但是这篇文章为360后面的一系列行动做了很好的舆论导向，虽然360可能真的没有在背后推动《狗日的腾讯》。
5、腾讯强推QQ电脑管家
2010年9月22日。
腾讯强推“QQ电脑管家”，众多QQ用户发现，其“QQ软件管理”、“QQ医生”被自动升级为“QQ电脑管家”，安装过程中未出现任何提示。
对于360来说，这一招伤害了它极大的利益。因为“QQ电脑管家”与360安全卫士的功能非常类似，腾讯对其数亿用户强推“QQ电脑管家”，必然会受到360的反击。
6、360推出隐私保护器
2010年9月27日。
好像事先已经准备好的一样，在腾讯强推“QQ电脑管家”5天后，360发布了“隐私保护器”，这款软件能监视QQ的一举一动，告知用户QQ正在扫描你的硬盘，查看你的隐私。

当然，腾讯随即否认侵犯用户隐私。
有网友发现，360所谓的“隐私保护器”其实就是一个“抹黑”QQ的工具，因为只要将任意文件改名为“QQ.exe”，隐私保护器就会去监视这个“QQ.exe”的一举一动。
360隐私保护器只是告诉了用户QQ在侵犯用户的隐私，但并没有给出解决方法。
7、360推出扣扣保镖
2010年10月29日。
360推出蓄谋已久的“扣扣保镖”。据360介绍，这款软件能保护用户的隐私，并能给QQ加速。

所谓给QQ加速，就是卸载哪些QQ附带的功能，比如QQ弹窗、QQ广告、QQ音乐、QQ宠物、QQ秀。这些操作不是扣扣保镖自行操作的，而是需要用户自己来选择。
显然，被360“加速掉”的这些组件，都是腾讯腾讯重要的盈利和推广渠道，腾讯显然不会就此罢休。
8、口水战到达高峰
2010年11月初。
双方进入了持续的口水战。360在隐私方面做文章，而腾讯则表示扣扣保镖是非法外挂，是侵权产品。
双方分别将对方告上了法庭。
在不久前，发生了一件有趣的事情。
据《法制晚报》10月18日报道：
在央视一档节目录制现场，360公司与腾讯公司以“腾讯到底有没有侵犯隐私”、“360有没有权利监管”等话题展开讨论，360公司方面总裁齐向东以及两位一条战线上的法易网律师团成员组成辩论团，与腾讯方面的辩论对手直接论证，而腾讯副总裁郑全战则坐在台下没有上台，坐在他身边的则是目前也在“讨伐”360公司的金山公司人士。
而在台下，现场主要以双方公司员工为主。节目录制的后半段，双方公司员工已经按捺不住，互相攻击起来，腾讯公司员工多次搬出历史谩骂360公司“流氓”，而360公司员工也毫不示弱，直骂腾讯公司高层“缩头乌龟”不敢上台。

9、 腾讯挟用户以卸360
2010年11月3日晚。
大战爆发。腾讯使出了一招绝招，使用弹窗、门户头条等方式来给用户广播“致广大QQ用户的一封信”，腾讯写道：
当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止 运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳地向您致歉。同时也把作出这一决定的原因写在下面，盼望得到您的理解和支持。

腾讯企图挟持用户，来置360于死地。
这时，有网民质疑：腾讯不是声称不扫描用户的硬盘吗，怎么知道用户安装了360？（实际上腾讯后来是承认扫描的，措辞是“为了用户的软件升级”）。
10、360推出Web QQ客户端
2010年11月3日晚。
周鸿祎显然是久经沙场的将军，他不可能想不到腾讯会使出前面的“绝招”。于是360迅速推出了“Web QQ客户端“。这款客户端其实是一个浏览器外壳，用户启动程序后会自动打开 http://web2.qq.com 。
360企图用Web QQ的方式来对付腾讯来自客户端的封杀。
11、腾讯关闭Web QQ
2010年11月3日晚。
显然，Web QQ客户端这一招是不会凑效的。因为Web QQ的服务器在腾讯那里。360再怎么做，腾讯都可以让用户不能登录。
在360推出Web QQ客户端后，腾讯关闭了Web QQ，并将页面转跳到“致广大QQ用户的一封信”。
12、360扣扣保镖下线
2010年11月3日晚。
在没有任何预告、官方新闻的情况下，360将“扣扣保镖”撤出了360.cn的首页，并关闭了该产品的介绍页面。现在，用户无法在360网站上找到扣扣保镖。
没有人完全知道360为什么这么做，我认为，周鸿祎是想到腾讯会赶尽杀绝的。
对于扣扣保镖下线，360大可以说是为了QQ用户着想，让他们可以重新登录QQ，360不是想和腾讯战斗，而是为用户的利益而战。这样，360可以再次站在道德制高点。
事实上，360已经站在道德的制高点了，腾讯今天晚上还去新浪微博开了官方帐号，引来的是一堆批评，没有多少人支持它。
13、360继续公关战
2010年11月3日晚。
在扣扣保镖下线后，360发了一篇公关稿：《反抗QQ霸权，需要你的力量！——360致网民的紧急求助信》，呼吁用户抵制QQ，请求用户3天内不登录QQ抗议腾讯不尊重用户的行为。
14、腾讯提出和解
2010年11月3日晚。
腾讯发布和解条件：
360必须在所有客户端完成对扣扣保镖及隐私保护期的卸载，立即停止并承诺不再“拦截”腾讯的程序，并公开道歉赔偿损失。

我在想，隐私保护器并没有影响QQ的运行和盈利，那只是揭露QQ“窥私”的工具，腾讯要求360撤下隐私保护器的用意何在？是否间接承认QQ侵犯用户隐私？
直至我写到这里，360还未公开回应。
据我所知，明天（11月4日）早上9点，腾讯会在北京召开记者发布会，估计这次发布会的车马费应该不少。

以下是我简单绘制的黑社会恩怨时间线：





二、360还没发大招
11月3日，也就是今天。腾讯使出它最狠的一招：威胁用户。这一招的效果是很明显的，很多人纷纷卸载了360。
但是，这真的有效吗？
我不认为。周鸿祎是一个老谋深算的人，腾讯的底线是什么，他肯定很清楚。腾讯最极限会做什么，他肯定也很清楚。
从360推出到现在，周鸿祎一直打着“为网民利益着想”的牌，如果从这个角度出发，就不难理解为什么“扣扣保镖”会下线。他的每一步，都是为了让网民认为他是最为网民着想的。
另一方面，360不可能用扣扣保镖来和腾讯直接对抗，因为大多数用户肯定无法离开QQ。所以，扣扣保镖必定只是一个棋子而已。
扣扣保镖虽然牺牲了，它可能只是一个“兵”。360用“兵”已经让腾讯出动“车”、“马”、“炮”了，“兵”威胁到了腾讯的“帅”，于是它被“车”、“马”、“炮”干掉了。但是，当360的“车”、“马”、“炮”出动时，腾讯还能使出什么招？将棋盘推翻吗？
360还没发大招，今晚，只是个开始。
三、蓄谋已久的周鸿祎
让我们看看这些事件：

• 5月26日，QQ被指扫描用户硬盘
• 7月24日，《狗日的腾讯》受到关注
• 9月27日，360推出隐私保护器
• 10月29日，360推出扣扣保镖
• 11月3日，360推出Web QQ客户端
• 11月3日，360发布看起来是早已准备好的呼吁稿

先不管这些事件是谁发动的，只从效果是来看，可以看出一条路，360沿着一条路来攻击腾讯：

• 腾讯让人感到不安全
• 腾讯在业界失去支持
• 用户得知QQ可能会侵犯隐私
• 360给出解决方案
• 腾讯封杀360产品
• 360给出解决方案
• 腾讯关闭非IE的Web QQ登录
• 360撤下扣扣保镖，并发呼吁稿

继续沿着这条路走，你会发现，其实路还很长，事情不会如此简单，接下来360肯定还有其它招数要出。

图：腾讯禁止用户使用360浏览器访问QQ空间
而从这条路你能发现，360总是能对腾讯的行动做出快速的反应。可想而知，周鸿祎在这一系列行动上是蓄谋已久的。让我们看看明天，或后天，360会有什么行动吧。
很多人认为360会发布IM工具，我认为不会。这不是360擅长的领域，它也没有做IM的充分理由。
四、360动了腾讯的命根
腾讯之所以如此“激动”是因为360动到了腾讯的命根－最重要的盈利和推广渠道。
数年前，很多人喜欢用珊瑚虫QQ，因为珊瑚虫QQ能屏蔽腾讯QQ的广告，还能让普通用户使用部分QQ会员才能使用的功能。
因为珊瑚虫QQ侵犯了腾讯的权利，最重要的，影响了腾讯的收入，最终，珊瑚虫QQ的作者被腾讯送进了监狱。
和珊瑚虫QQ一样，扣扣保镖会屏蔽腾讯QQ的广告、弹窗、QQ游戏、QQ宠物、QQ秀等。
腾讯在刚开始推门户网站时，“弹窗”给了最大的帮助，如果没有QQ弹窗，可能不会有今天的QQ门户。而QQ秀，则是腾讯最早在QQ上探索盈利的渠道。QQ游戏、QQ音乐也同样是腾讯重要的收入来源。

扣扣保镖将腾讯的盈利和推广渠道都屏蔽了，腾讯如何可以不激动？面对弱小的珊瑚虫，腾讯可以将作者告上法庭送进监狱。但面对老奸巨猾的周鸿祎，腾讯无法用简单的手段来对付，那么，就来一次粗暴的吧：挟用户以卸360。
其实，这正中了周鸿祎的圈套，周鸿祎偷笑还来不及。
五、扣扣保镖的巧妙之处
在第“四”点我说到，腾讯无法用简单的手段来对付扣扣保镖，无法使用像对珊瑚虫QQ那样的手段来对付扣扣保镖。前两天我和华军软件园的米主编、律师胡钢一起参加搜狐关于360大战QQ的访谈，关于扣扣保镖的巧妙之处，我们总结了3点：
1、360用“扣扣”来避免侵权
360使用“扣扣”来谐音“QQ”，避免使用“QQ保镖”这个名字，规避了一些侵犯商标权之类的法律风险。
“珊瑚虫QQ”、“飘云QQ”等因为是小团队制作的，在法律的角度上考虑得没有360周到。
2、一切让用户选择操作
扣扣保镖的每一步操作都需要用户自行勾选，软件本身不会修改用户的QQ程序。
如果腾讯说360侵犯QQ软件的著作权，360可以说那是用户侵犯的，360没有强迫用户使用扣扣保镖，用户是自己下载、自己选择要做什么的。
3、不是外挂
传统意义上的外挂是需要和被挂的程序一起运行的，但扣扣保镖不需要和QQ一起运行。用户只需要在扣扣保镖里设置好，启动QQ就可以了，以后甚至都不需要再启动扣扣保镖。

360从珊瑚虫QQ等“前辈”中学到了很多东西，在制作扣扣保镖过程中充分考虑了各种风险，让腾讯无法真正在法律的角度上做文章。
这是扣扣保镖的巧妙之处，从这里面也可以看出周鸿祎是一个多么狡猾的老狐狸。
六、独斗不如群殴
单打独斗并不好玩，群殴才有激情。腾讯和360从来不缺仇家，当他们开始打架，肯定会有人进来参与群殴。
1、盛大
作为QQ游戏的最大竞争对手之一，盛大游戏在9月30日发布公告：

我们提醒您在输入账户密码、付费充值、以及进行私密对话时，请先关闭qq，以保证个人信息安全。

2、迅雷
作为QQ旋风最大的竞争对手，迅雷CEO邹胜龙表示：
我们支持安全厂商推出隐私保护这项功能和服务；同时，保护隐私功能的推出也有利于行业的规范。

3、金山
作为360的老仇家，联合了遨游、可牛、百度、腾讯发布了联合声明抵制360。
同时，金山携手卡巴斯基指出360软件存在重大安全漏洞。
4、可牛
可牛和360也是有过过节的，在360推出扣扣保镖后，可牛马上宣布将推出”361特警“，声称能让360安全卫士加速。
可牛应该是瑞星后又一娱乐接班人。

七、腾讯已经输了
腾讯走到主动提出和解这一步，意味着它已经输了。它主要输在3方面：
1、公关战
当360第一次指责QQ扫描用户文件时，腾讯否认。
当360第二次指责QQ扫描用户文件时，腾讯声称QQ扫描用户的软件是为了保护用户的电脑安全。
当360找到所谓的“超级黑名单”后，腾讯表示QQ扫描用户的软件是为了让QQ电脑管家能更好地管理和升级用户的软件。
在这3此公关战里，腾讯不断自我否定，从来不正面面对隐私问题，甚至，它更多地发布一些攻击360的负面稿件，试图用打击对手的方式来掩盖对方的指责。
另一方面，腾讯的公关稿措辞也过于保守，毫无新意，语言也不活泼，读之无味。而360的公关文，则动之以情，总能触及到用户最关心的点，而且有时候还提供一些茶余饭后的话题。
2、策略
面对扣扣保镖的攻击，腾讯使出了挟用户以卸360这一终极绝招。绝招的意思是，绝对是一昏招。
面对擅长于打民心牌、行动迅速、公关能力强的360，腾讯可以说在策略上一步一步走进360的圈套。
腾讯在整个反击的过程让我感觉是没有计划的、没有预案的，是看到360做出什么，它才匆忙做出回应。

但360显然每一步都是计划好的，这从前面的讨论已经看出来了。
3、民心
当360指责腾讯侵犯用户隐私时，腾讯没有正面回应，反而不断攻击对手。这是它第一次失去民心的地方。
当腾讯使出挟用户以卸360这一招时，我看到各大微博上的讨论非常激烈，大多数人都不认同腾讯的做法，并认为腾讯不尊重用户。
另一方面，从网易、搜狐、新浪关于腾讯大战360的新闻评论可以看出，大多数人是不支持腾讯的。虽然360可能投入了大量五毛党来打网络舆论战，但是，我相信还有很多人是在表达自己的观点，真实的网友是存在的。大的舆论方向是：腾讯和360都不是好人，但腾讯更坏。

图：网易上的投票
腾讯这一步完全错误。

八、QQ 2010 只是一个第二选择
虽然腾讯使出了挟用户以卸360这一招，但对于想同时使用QQ和360的用户来说，并非一定要卸载其中一个。
1、使用其它聊天工具
Gtalk、MSN都是很好的QQ替代品，在IM工具上，我更喜欢Gtalk，因为Gtalk不需要安装任何软件，在Gmail里即可使用，它不会扫描你电脑，在Gmail里你还能用Gtalk进行语音、视频聊天，Gtalk没有会员制，但你的所有的聊天记录都可以保存在Gmail里。
2、使用Web QQ
Web QQ是腾讯开发的网页版QQ，功能比较齐全，有私聊和群聊功能。
但目前腾讯为了对付360，关闭了Web QQ。
3、使用第三方QQ客户端
如果你喜欢使用客户端软件登录QQ，可以考虑使用pidgin，它是目前做得不错的第三方多帐户聊天工具。

九、必须保护好自己的隐私
不管QQ有没有扫描用户的硬盘，保护隐私的工作我们还是要做的。
之前我曾经曝光过QQ邮箱会过滤某些包含敏感词的邮件，虽然该问题现在已经修复，但我依然不能相信腾讯。
关于如何保护隐私，互联网上已经有大量的文章了，这里就不再重复了。但是，有2点是必须注意的：
1、慎用国内的服务，尤其是那些需要输入你的手机号、身份证号之类的服务。
2、如果非要填写隐私资料，能填假的就填假的。

十、用户电脑不是厂商的战场
360与腾讯之战是没有道德，没有底线的战争，无论言辞上多么冠冕堂皇，他们都是首先为自己的利益着想的。幻想某一方首先为用户着想是不可能的，所以，我这篇文章使用了一个不支持任何一方的标题：狗日与流氓的战争。

对于腾讯，我一向没有好感；对于360，我也不认为它不流氓。但如果要我在这场战争之必须支持一个，我不会支持腾讯，因为它首选不尊重用户，首先伤害了用户的利益。
用户的电脑不是厂商的战争，厂商必须了解这一点，必须明白，今天你不尊重用户，用户明天就可以离开你。你不是用户必须使用的，即便是腾讯QQ。在互联网上，替代方案总是有的。

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标签：360  QQ  中国  腾讯
原文链接：http://www.kenengba.com/post/2987.html   （需翻墙）

本文链接：http://www.dlmubbs.com/thread-274-1-1.html

椰壳

一、战斗时间线
1、腾讯强推QQ医生         2010年1月春节期间。
2、QQ疑似扫描用户硬盘   2010年5月25日。
3、QQ管家开始威胁到360 2010年5月31日。
4、《狗日的腾讯》  2010年7月24日。
5、腾讯强推QQ电脑管家 2010年9月22日。
6、360推出隐私保护器   2010年9月27日。
7、360推出扣扣保镖  2010年10月29日。
8、口水战到达高峰     2010年11月初。
9、 腾讯挟用户以卸360   2010年11月3日晚。
10、360推出Web QQ客户端 2010年11月3日晚。
11、腾讯关闭Web QQ  2010年11月3日晚。
12、360扣扣保镖下线   2010年11月3日晚。
13、360继续公关战  2010年11月3日晚。
14、腾讯提出和解   2010年11月3日晚。
二、360还没发大招
三、蓄谋已久的周鸿祎
四、360动了腾讯的命根
五、扣扣保镖的巧妙之处
1、360用“扣扣”来避免侵权
2、一切让用户选择操作
3、不是外挂
六、独斗不如群殴
1、盛大
2、迅雷
3、金山
4、可牛
七、腾讯已经输了
1、公关战
2、策略
3、民心
八、QQ 2010 只是一个第二选择
1、使用其它聊天工具
2、使用Web QQ
3、使用第三方QQ客户端
九、必须保护好自己的隐私
十、用户电脑不是厂商的战场

影鋒

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